海航回应2人上错飞机 事件得到及时处置


今日,关于“航班即将关闭舱门发现2人上错飞机”的话题登上微博热搜,引起网友关注。据报道,从贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班发生了一幕令人惊讶的事情。飞机即将关闭舱门之际,突然被告知有乘客上错了飞机。
张先生发布的视频显示,当时飞机一切准备就绪,舱门即将关闭时,一名乘务员急忙提醒暂缓关闭舱门,并通过广播向客舱内询问:“有没有乘错航班的旅客?”不一会儿,两名乘客在工作人员的引导下下了飞机。张先生补充说,他们乘坐的是海南航空的航班,而那两名乘客原本是要乘坐春秋航空的。
查询“航旅纵横”平台信息发现,7月7日由贵阳飞往兰州的海南航空HU7359次航班最终延误了9分钟才抵达目的地。而春秋航空同航线的9C6122次航班,与海南航空该航班起飞时间相差近一个小时。
随后,海南航空发文回应称,经核查,7月7日HU7359(三亚-贵阳-兰州)航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间,有目的地为贵阳的旅客未及时下机,乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。该事件得到及时处置,未对航班运行造成影响。海南航空感谢广大旅客的关注与理解,并表示将持续提升服务品质,保障旅客顺畅出行。


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