8月6日晚，“美团 霸王茶姬”话题登上微博热搜，许多网友表示通过美团“神抢手”活动领取的霸王茶姬“伯牙绝弦”兑换券，在短时间内被系统强制收回。

针对这一情况，美团外卖在官方微博做出回应。美团解释称，原本他们和霸王茶姬正准备为大家提供秋天的第一杯好茶，在今天请骑手们先品尝时，不小心提前发放了兑换券。既然已经发出，决定让所有领取到兑换券的朋友可以在8月10日前到全国外卖门店兑换相应茶饮。

美团还宣布将在线上线下同步发放270万杯新品奶茶券，近期所有跑过单的骑手都能免费领取这些奶茶券，并且可以转赠给亲朋好友。此外，立秋期间，美团将向全国十多个知名茶饮品牌赠送超过一万张免费“休闲理疗券”，根据门店实际情况分配给一线员工。店员们可以前往附近门店享受40至60分钟的捏脚、推拿等服务，以此缓解工作辛劳。