4月20日上午10点半，杭州三里亭的一所小区内，文景熟练地戴上头盔，登录外卖平台跑单APP刷脸上线。她的电动车启动时，车身微微晃动——这是她作为先天性脑瘫患者保持平衡的日常。她骑上电动车离开出租屋，开始了午高峰时段的跑单工作。7年来，她在杭州完成了7万多次订单配送，被网友认为可能是“差评最多的骑手”，在网上备受关注。

几分钟后，她来到附近日常等单的商圈，另一名众包骑手笑着对她说：“你最近好火啊，都上热搜了。” 文景不好意思地回应：“网上说得夸张了，我差评很少的。” 说话间手机上就来了两个奶茶订单，“不跟你说了，我要去送单了。”

美团为她开通了残障关怀功能方便其送餐，并对其所有差评订单免责，还提供了一辆适合她骑行的全新电动车。美团还将给她的孩子提供助学金，解决孩子目前至大学的所有学费，并邀请文景一家人五一假期来北京旅游。“我们想尽力帮她解决工作和生活中的困难。”美团相关负责人表示。

文景今年30岁，患有先天性脑瘫。这种病是由于妈妈怀孕时脐带绕颈缺氧导致的，小时候说话比普通小孩慢，走路摇摇晃晃，但家人从未让她觉得自己和其他人不一样。9岁之前在外公家生活，家里只有她一个小孩，家人把她捧在手心里，好吃的好玩的都会给她，让她感到开心并得到关爱。

后来回到爷爷家，随着年龄增长，她对自身的疾病有了更多了解，认识到先天性脑瘫很难治愈。她曾崩溃过、哭过，每当心里过不去的时候就会想到小时候的美好经历，这给了她坚持下去的希望。为了改变别人看待自己的目光，文景努力学习，通过好成绩获得身边人更多的关注。离开学校后，要强的她在家人的帮助下一直在找工作，最终尝试送外卖。