5月11日，山东枣庄的周丽安置好7岁的女儿后，匆忙出门为丈夫袁鹏的后事奔走。一周前的5月4日，袁鹏在骑车前往饿了么长安路店上班时，在小区里倒下后再也没能起来。而在十多天前，她的妹夫梁军也在去这家门店上班的路上倒下了。两人死因都是“呼吸心跳骤停”。

跑单软件显示，袁鹏每天工作超过11小时，最高一天跑了70单。“妹夫的丧事，他只请了两天假，全勤奖已经没了。如果再请假，要扣钱。我们姐妹俩一下都成了寡妇，上有老下有小，不知道日子要怎么过。”周丽说，店里给骑手买了保险，每个月扣200多元保险费，但至今两个死者的善后事情，店里都没有出面解决。

袁鹏去世时47岁，梁军46岁。袁鹏在饿了么长安路店做了5年骑手，梁军做了3年。早些年，袁鹏夫妻俩和大部分年轻人一样，离开老家到外地打过工。他们在上海的工厂当工人，没攒积多少钱。考虑到孩子大了，两人回到枣庄找事做。回来后跟着别人做生意被骗了60多万，没有办法，袁鹏在当地找一些出力气的活，后来年龄大了，去做骑手，想着跑勤快点，能多挣一点。枣庄是个小城市，外卖单子不多，袁鹏每天工作12小时以上，按规定是早上九点到晚上九点，但往往要干到凌晨。梁军能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，工资高一些。袁鹏不上夜班，一般到凌晨就回家。他一个月三五千块，周丽在服装厂一个月一两千块钱。她家有三个孩子，大儿子23岁，也出去打工了，老二18岁，最小的女儿7岁，还有一个老人，正是花钱的时候。妹妹跟着她也在服装厂上班，家里两个孩子上学，还要还房贷。两家人都是勉强维持生活。出事前，梁军找人准备挖个鱼塘，养鱼增加一些收入。