8月15日，一名乘客发帖称，在从罗马飞往成都的川航3U3896航班上，有乘客因座椅靠背调节问题发生冲突。目击者黄先生表示，前排乘客在休息时将座椅靠后，影响了后排乘客的空间，导致后排乘客用水泼向前排。双方情绪激动，争执不断。前排乘客随后用矿泉水回浇，最终被工作人员制止，争吵直到飞机降落才停止。

四川航空工作人员确认，乘客确实因为座椅问题发生了纠纷，机上的安全员及时处置，事态得到了控制。航班落地后，机场公安会进行进一步处理。该航班已经顺利抵达目的地，但记者联系成都机场公安时未获得相关回应。